Der Finanzdienstleistungssektor steht vor einer in dieser Art und Weise noch nie dagewesenen Herausforderung. Getrieben durch die Digitalisierung und das damit einhergehende veränderte Kundenverhalten muss das traditionelle Geschäftsmodell Bank Zug um Zug neu erfunden werden, um seine Daseinsberechtigung aus Sicht der Kunden zu gewährleisten. Neben den Auswirkungen des tiefgreifenden, durch die Digitalisierung getriebenen Strukturwandels, stehen speziell die Banken in den kommenden Jahren vor einer Reihe weiterer, wesentlicher Herausforderungen. Diese sehen sich zusätzlich mit neuen branchenfremden Wettbewerbern in Form von innovativen Start-ups, FinTechs und IT-Konzernen sowie mit einem erhöhten Margendruck aufgrund der anhaltenden Niedrigzinsphase konfrontiert, welche die zukünftigen Entwicklungen der Branche maßgeblich prägen werden. Vor diesem Hintergrund untersuchte das Research Center for Financial Services in Zusammenarbeit mit der Sparda-Bank Hamburg eG in der Studie: Next Generation Banking die Trends, Entwicklungen und Herausforderungen im Finanzdienstleistungssektor in den kommenden Jahren. Hierzu wurden Vorstände und Führungskräfte von Banken und Nichtbanken zu ihren Einschätzungen und Vorstellungen befragt. Studienreihe des CFin-Research Center for Financial Services