Der Grundriss gibt Einblick in die Verwaltungsorganisation, d.h. die Aufbauorganisation mit Bezug auf die Verwaltungsmodernisierung und die Ablauforganisation mit Darstellung von Arbeitsabläufen, Dienstanweisungen, Schriftverkehr, Verwaltungssprache, Beglaubigungen usw. Außerdem wird der Sitzungsdienst mit Tagesordnung, Fristen und Protokoll erläutert. Schließlich werden auch die Themen Wirtschaftlichkeit und Informationsmittel behandelt.

Björn Petersen ist Büroleiter in einer Kommunalverwaltung in Schleswig-Holstein, Berater und Dozent für Kommunalrecht und Organisationswesen.