Das Arzt-Patient-Gespräch wird in seiner Bedeutung für die medizinische Versorgung auch heute noch unterschätzt. Insbesondere in der Versorgung von Patienten mit chronischen Erkrankungen sowie mit psychischen und psychosomatischen Störungen prägt die Kommunikation zwischen dem Arztund seinem Patienten die Qualität der medizinischen Versorgung und die Zufriedenheit der Patienten. Das Buch beschreibt in einem sehr ausführlichen Literaturüberblick die aktuellen empirischen Studien zur Arzt-Patient-Interaktion. Es wird eine Studie vorgestellt, die den Zusammenhang zwischen der Gestaltung der Arzt-Patient-Interaktion und der Qualität der ärztlichen diagnostischen Einschätzung beschreibt. Die Befunde verweisen darauf, dass eine wissenschaftliche, evidenzbasierte Medizin die Gestaltung der Arzt-Patient-Interaktion nicht unberücksichtigt lassen kann, da der diagnostische Prozess von der Interaktionsgestaltung wesentlich beeinflusst wird.