Voraussetzung für Ihren Erfolg in Gesprächen, Verhandlungen und Konflikten ist das Gelingen von Kommunikation. Diese in wesentlichen Abschnitten überarbeitete und ergänzte Neuauflage versteht sich nach wie vor als praktische Handreichung mit wissenschaftlicher Fundierung und enthält weiterführende Übungsaufgaben und Arbeitshilfen, die den Praxistransfer unterstützen. Das Buch bietet im ersten Abschnitt neben der Einführung in die Grundlagen der ziel- und partnerorientierten Gesprächsführung auch Leitfäden für verschiedene Gesprächssituationen in der Leitungsfunktion und enthält Empfehlungen für die Moderation von Teamsitzungen und von Konfliktgesprächen. Im zweiten Abschnitt geht es um Strategien, Taktiken und Techniken einer professionellen und performanceorientierten Verhandlungsführung, die auch im Rahmen des Verhandlungsansatzes der Konfliktmediation genutzt werden können. Schritt für Schritt geht es zum wertschöpfenden Deal. Es wird gezeigt, wie Verhandlungen sachgerecht strukturiert und typische Fehler vermieden werden können. Fragen zur Verhandlungsvor- und Verhandlungsnachbereitung werden ebenso erörtert wie die besonderen Aspekte des Verteilungsverhandelns. Die lösungsfokussierte Konfliktbearbeitung mit Hilfe externer Dritter steht im Mittelpunkt des dritten Abschnitts. Dabei werden die Verknüpfungen zwischen der transformativen Konfliktmediation und den systemischen Strukturaufstellungsverfahren herausgearbeitet und die Transformation einer Konfliktkonstellation auch auf systemische und systemtheoretische Veränderungsmodelle bezogen.

Dr. Siegfried Rosner, Diplom-Soziologe und Master of Mediation (MM), geschäftsführender Partner der Rosner Consult Partnerschaftsgesellschaft, ist Managementberater sowie Führungs- und Verhandlungstrainer. Nach seiner Tätigkeit bei einem internationalen Industriekonzern arbeitet er mit Unternehmen verschiedener Branchen und Non-Profit-Organisationen an organisatorischen und persönlichen Veränderungsprozessen. Schwerpunkte: Führung und Management, systemdynamische Organisationsberatung, Team- und Change Management, Gesprächsführung und Verhandlung, Konfliktmediation und Coaching. / Andreas Winheller, Diplom-Jurist, Masterstudien in Mediation und Personalentwicklung, Verhandlungsausbildungen am Program on Negotiation at Harvard Law School und der Kellogg School of Management, leitet Verhandlungsperformance Consulting, ein Team von Verhandlungsexperten für deutsche Unternehmen verschiedener Branchen und Non-Profit Organisationen mit dem Schwerpunkt Verhandlungsperformanceentwicklung (Verhandlungscoaching, Verhandlungstraining, Organisationsentwicklung, Mediation).