Das Werk zeigt auf, wie mit kompetenzbasierter Personalarbeit den großen Herausforderungen Fachkräftemangel, alternde Belegschaften, steigende Anforderungen an Pflegekräfte u. v. m. begegnet werden kann. Hierzu gehören auch die passgenaue Rekrutierung und Fort- und Weiterbildung der Mitarbeiter. Die Autoren beschreiben, wie ein betriebliches Kompetenzmodell in einem Pflegeunternehmen entwickelt und implementiert werden kann. Der Leitfaden veranschaulicht sämtliche konkreten Umsetzungsschritte. Anhand eines Praxisberichts wird das Kompetenzmanagement bei der Caritas geschildert. Ein weiterer Praxisbericht aus den USA veranschaulicht, wie der Skill- und Grade-Mix umgesetzt werden kann. Nicht zuletzt zeigen wir auf, wie der Skill- und Grade Mix in der Personaleinsatzplanung unter dem Sonderaspekt Corona aussehen kann.