Beschreibung
InhaltsangabeKundenbindung im Fokus von Einzelhandelsunternehmen; Determinanten der Kundenzufriedenheit; Analyse der Wirkung der Kundenzufriedenheit auf die Kundenloyalität und Kundenprofitabilität; Implikationen für das Handelsmarketing
Autorenportrait
Dr. Andreas Fuchs promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl für Marketingmanagement an der HHL - Leipzig Graduate School of Management.
