Warum ist es leichter, jemand ein Auto zu verkaufen als ihn von Ihrer Meinung zu überzeugen? Die Antwort darauf und noch vieles mehr finden Sie bei der Lektüre dieses Buches. Es enthält knapp zusammen gefasst ein Kompendium, was erfolgreiche Kommunikation für Führungskräfte ausmacht, angefangen vom alltäglichen Ärger am Arbeitsplatz über die subtile Wirkung einzelner Worte bis hin zum Coaching von Mitarbeitern. sind Die Ausgangspunkte einfache, leicht nachvollziehbare emotionale Grundwahrheiten, die in die Praxis umgesetzt werden. Lebensnahe Beispiele führen die Theorie konkret vor Augen. Gleichzeitig fördern Fragen und kleine Übungen die Auseinandersetzung mit sich selbst und dem eigenen Kommunikationsstil. Der Coach Dr. Bertold Ulsamer greift dabei auf seine langjährigen Trainingserfahrungen zurück und zeigt, wie jeder einzelnen diese Fähigkeiten verstehen, erlernen und für sich erfolgreich einsetzen kann. Dieses Buch ist auch auf Holländisch und Koreanisch erschienen.