Hans-Jörg Diehl untersucht die Unsicherheiten von Unternehmen bei der Einführung von Standardanwendungssoftware auf transaktionskostentheoretischer Basis und leitet verschiedene Marketingmaßnahmen ab, die in der Lage sind, die Unsicherheit des Kunden zu reduzieren.

InhaltsangabeBedeutung und Besonderheiten betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware - Vermarktungsprobleme - Transaktionskostenanalyse im Markt - Bewältigung und Kontrolle von Nachfragerunsicherheit im Systemgeschäft - Empirische Analyse der Strukturen im Markt für Standardanwendungssoftware