Deregulierung, Wettbewerb, freier Netzzugang müssen seit Neuregelung des Energiewirtschaftsrechts umgesetzt werden. Die Energieversorger müssen den Wettbewerb beginnen und dabei einen gewaltigen (informations-) technologischen Wandel vollziehen. Dazu sind u.a. neue Abrechnungssysteme einzuführen, die eine Schlüsselrolle in diesem Wandel spielen. Dieses Buch zeigt das Instrumentarium zur Vermarktung der Stromprodukte: Regeln des Marketings für die "Ware Strom", Einsatz moderner Meß- und Informationstechnik mit einem unternehmensübergreifenden Informationsmanagement vom Elektrizitätszähler bis zur Rechnungstellung, Selbstkontrolle auf Anbieterseite wie Verbändevereinbarung, Grid-Distribution-Metering Codes und Industrienormung, Vertretung von Nachfragerinteressen wie Verbrauchervereine, Rechtsnormen, wie das Energiewirtschafts-, Wettbewerbs- und Eichrecht.

InhaltsangabeI Einführung.- Der liberalisierte Strommarkt.- 1 Die deutsche Elektrizitätswirtschaft vor der Liberalisierung.- 2 Novellierung des energierechtlichen Rahmens.- 2.1 EU-Stromrichtlinie.- 2.2 Neufassung des deutschen Energiewirtschaftsgesetzes.- 2.3 Die kommunale Perspektive.- 2.4 Analogien zur Öffnung des Telekommunikationsmarktes.- 2.5 Vergleich mit Liberalisierungsprozessen ausländischer Strommärkte.- 3 Auswirkungen auf die Struktur der Elektrizitätswirtschaft.- 3.1 Umstrukturierung bestehender Stromversorgungsunternehmen.- 3.2 Neue Marktteilnehmer.- 3.3 Strombörsen.- 4 Regeln für den Strommarkt.- 5 Anforderungen an Informations- und Kommunikationstechnik.- 6 Entwicklungstendenzen.- Literatur.- II Marketing.- Vom Demand-Side Management zum Strategischen Marktmanagement im Strommarkt.- 1 Demand-Side Management im Rahmen des Least-Cost-Planning.- 1.1 Preisgestaltung und Lastmanagement.- 1.2 Direkte Förderung der Energieeinsparung.- 1.3 Informations- und Beratungsprogramme.- 1.4 Ergänzende Dienstleistungen.- 2 Kundenverhalten und Energiekonsum.- 3 Marktmanagement im liberalisierten Strommarkt.- 3.1 Segmentierungsstrategie.- 3.2 Präferenzstrategie.- 3.3 Kooperationsstrategie.- 4 Kundeninteresse und Verbraucherpolitik im liberalisierten.- Strommarkt.- Literatur.- Marketing-Instrumente zur Gewinnung und Bindung von Kunden.- 1 1998: Die Marktöffnung.- 2 Frühjahr 1999: Marketing, Marktforschung und Unternehmenskommunikation der Energieversorger.- 3 Winter 1999: Liberalisierung contra Wechselverhinderungsbarrieren? Die Unkenntnis der Verbraucher.- 4 1998 und 1999: Marketingmaßnahmen in Theorie und Praxis.- 4.1 Preisfindung.- 4.2 Dienstleistungsmerkmale (added values).- 4.3 Vertriebskanäle.- 4.4 Kommunikation: Werbung und PR.- 4.5 Kundenbindung und Wechselabsicht.- 5 2000: Ein Ausblick.- Literatur.- III Mess-, Informations- und Kommunikationstechnik.- Elektrizitätszähler und Zusatzeinrichtungen für Verrechnungszwecke.- 1 Segmentierung der Messanforderungen.- 2 Vor- und Nachteile der Messgerätetechnologien.- 2.1 Induktionsmotorzähler.- 2.2 Elektronischer Zähler.- 3 Anwendung.- 3.1 Wirkverbrauchmessung.- 3.2 Blindverbrauchmessung.- 3.3 Messung wechselnder Energierichtungen.- 4 Leistungsmessung.- 4.1 Lastgänge.- 4.2 Der Zähler als Marketingwerkzeug.- 5 Impulsverarbeitende Zusatzeinrichtungen.- 6 Prepaymentzähler.- 7 Spezifische Konzepte anderer EU-Länder.- 8 Anbindung der Verrechnungsmessung an die zentrale Zählwertverarbeitung.- 8.1 Impulsschnittstellen.- 8.2 Datenkommunikationsschnittstellen.- 9 Ausblick.- 10 Zusammenfassung.- Literatur.- Marktforschung: Beispiel Prepaymentzähler.- 1 Ausgangssituation.- 2 Marktforschung.- 2.1 Bedeutung der Marktforschung.- 2.2 Grundsätzliche Anmerkungen zur Marktforschung in liberalisierten Märkten.- 2.3 Informationsquellen.- 2.4 Marktforschungsdesign.- 2.5 Erhebung und Auswertung.- 3 Zählertechnologie Prepaymentzähler: Ergebnisse einer Studie.- 3.1 Methodik.- 3.2 Technologie Prepaymentzähler/Verfügbare Systeme.- 3.2.1 Chipschlüsselzähler.- 3.2.2 Nr.-Schlüsselzähler.- 3.2.3 (Chip-)Kartenzähler.- 3.3 Anwenderanforderungen.- 3.4 Weitere Ergebnisse mit PPM.- 3.5 Exkurs: Folgen für die Abrechnung.- 3.6 Markt und Trends.- 3.7 Chancen und Risiken neuer Zählertechnologie.- 3.8 Weiterer Ausblick.- 3.8.1 Die Bedeutung von neuen Zählertechnologien.- 3.8.2 Technologie- versus Marketinginvestements.- 4 Zusammenfassung und Ausblick.- Kommunikationsmittel im Strommarkt.- 1 Einleitung.- 2 Kommunikationsaufgabe.- 3 Kommunikationstechnologien.- 3.1 Prozess.- 3.2 Markt.- 3.3 Zukunft.- 4 Kommunikation über das Internet.- 4.1 Sicherheit.- 4.2 Signatur.- 4.3 Leistung.- 5 Kommunikation über das Energienetz.- 5.1 Anwendung.- 5.2 CENELEC Normen und EMV.- 5.3 Technologie.- 5.4 Technische Systeme.- 5.5 Eigenschaften des Mediums.- 5.6 Gesetzlicher Rahmen.- 6 Prozesskommunikation.- 7 Marktkommunikation.- 7.1 Elektronischer Austausch von Fahrplänen.- 7.2 Zählerstandsübertragung.- 7.3 Schnittstelle für Zählwerte.- 7.4 Energiebörse.-