Jedes Heft bearbeitet ein spezifisches Thema der Sozialpflege/Sozialpädagogik, das in einer Mischung aus Theorie und Praxis kompakt für die Schülerhand aufbereitet wurde. Alle Themenhefte sind gleich aufgebaut und direkt im Unterricht einsetzbar. Die Arbeitsblätter können von den Schüler/-innen im Heft ausgefüllt werden. Lernsituationen zum Einstieg, Anregungen zur persönlichen Auseinandersetzung mit dem Thema, Merksätze sowie weiterführende Aufgaben, Literaturhinweise und Internetlinks bilden den Inhalt.Inhalt des Heftes "Gesprächsführung": - Warum Gesprächsführung? Menschen zu überzeugen ist schwierig Wie funktioniert Kommunikation? Ausgewählte Kommunikationstechniken