Hilfe! Mails ohne Ende! Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie ertrinken allmorgendlich in der E-Mail-Flut, Sie verlieren beim Bewältigen der Informationslawine die Übersicht - und manchmal sogar die Nerven. Dabei gibt es einige erprobte und nicht einmal komplizierte Regeln, die Ihnen das Leben wesentlich erleichtern. Dieses Buch zeigt, wie Sie angemessen per E-Mail kommunizieren, wie Sie EMails so formulieren, dass der Empfänger sie beachtet, liest und darauf reagiert, wie Sie erhaltene E-Mails systematisch und routiniert bearbeiten, welche Richtlinien Sie im Unternehmen festlegen können für eine vorbildliche E-Mail-Kultur. Dieses Buch hilft, die Zahl der E-Mails massiv zu reduzieren. Zahlreiche Praxistipps, Checklisten, Beispiele, Übungen sowie ein Glossar machen es zu einem unentbehrlichen und wertvollen Ratgeber für alle, die das Kommunikationsmittel E-Mail intensiv nutzen. Inhaltsübersicht: Einführung 1 EMailKommunikation 2 Empfängerorientierte E-Mails schreiben 3 EMailSelbstmanagement 4 EMailKultur 5 Dos & Don'ts 6 Glossar

Markus Worch ist Unternehmensberater und hat sein Studium der Betriebswirtschaft in den USA und der Schweiz abgeschlossen. Nach Praxiserfahrungen im Konsum-, Industrie- und Dienstleistungssektor bei KMUs und internationalen Firmen wurde er Trainer und Berater für personenorientierte Unternehmensentwicklung. Neben der Beratertätigkeit unterrichtet er an der Fernfachhochschule, ist Buchautor sowie Dozent und Experte an verschiedenen Institutionen.